En este episodio hablamos sobre nosotros y sobre el proyecto gracias al cual es posible este podcast. Jefe de Compras Podcast cumple dos años y medio, pero detrás de este podcast hay un proyecto creado por iCommers Every llamado Asistente Compras. Para hablar de este proyecto, este proyecto que está abierto y del futuro de Asistente Compras, tenemos al fundador y CEO, David Izquierdo. Veremos qué es Asistente Compras App, qué estamos haciendo con la inteligencia artificial, y qué es Asistente Compras Pro y Asistente CRM. Además daremos unos consejos importantes para los jefes de compras.
0:00 Introducción
Si eres el responsable de compras o estás relacionado con el mundo de las compras, este podcast está pensado para ti.
Esteban: Bienvenidos a Jefe de Compras Podcast, el podcast por y para los profesionales de las compras. Mi nombre es Esteban Fuica y estamos encantados que estéis aquí con nosotros. Este podcast forma parte de iCommers Every, empresa especialista en manutención y suministros industriales con más de 30 tiendas online. Hoy, en Jefe de Compras Podcast, hablamos sobre nosotros y sobre el proyecto gracias al cual es posible este podcast. Jefe de Compras Podcast cumple dos años y medio, pero detrás de este podcast hay un proyecto creado por iCommers Every llamado Asistente Compras. Para hablar de este proyecto, este proyecto que está abierto y el futuro de Asistente Compras, tenemos hoy en nuestro podcast al fundador y CEO, David Izquierdo. Buenos días. ¿Cómo está usted, caballero?
01:05 Presentación del invitado
David: Buenos días, señor.
Esteban: ¿cómo va todo?
David: Aquí estamos, peleando, que no poco.
Esteban: El día a día. Ahí, vale. Poco a poco, a ahí con paciencia.
David: Paciencia y una caña.
Esteban: Exacto. Mejor con una caña y una tapa. Pero bueno. Bueno, vamos a ir poco a poco, vamos a ir por partes. Vamos a, si quieres, explicaros un poco cómo empezó esto del podcast.
1:31 Inicios de este podcast
David: Bueno, a ver, la época del inicio del podcast coincide un poco con una época en concreto personal mía, en la que decidí como un poco reinventarme, volver a hacer deporte, estudiar una hora diaria y una forma que tenía de poder estudiar y a la vez hacer deporte mientras que iba al trabajo, mientras que estaba haciendo cosas que requerían estar esperando y ya está, pues me voy en el coche, pues eran los podcasts. Me empecé a aficionar al tema de los podcasts y al final me di cuenta de que no había nadie hablando sobre compras y mi cliente, mi cliente al final es la persona con la que trato en las empresas, pues es el responsable de compras. Y bueno, y al final decidí hacer un podcast hablando de compras. Al final encontré a un señor llamado Esteban, que me ayudó a poner esto en marcha.
Esteban: La verdad, tú cómo conseguiste ser un tío tan guapo? No sé, ¿cómo lo hiciste?
David: Es difícil. Sí, la verdad es que había una larga lista de chicos guapos, pero mira, al final no sé, sería los ojos, no sé, no lo sé. La mirada, no sé.
Esteban: Okey.
David: Bueno, dejemos de… O que era el único que conocía que sabía algo de música.
Esteban: Que tiene que ver con el podcast, pero bueno.
David: Está bien. Bueno, a ver si le parece, es sonido igual, ¿no?
Esteban: Sí, es sonido, sí. Bueno, a ver, cuéntanos un poco qué es esto de Asistente Compras Podcast, aunque hay gente que ya lo conoce, pero volvemos para que nos hablamos un poco del app en sí.
David: Asistente Compras Podcast, no, o sea, Asistente Compras App.
Esteban: Perdón, tienes tú razón.
3:18 App Asistente Compras
David: Bueno, a ver, detrás de lo que es el podcast, hay una app que diseñamos aquí en la empresa, en house, que lo que hace es tener una conexión entre la persona que se encarga de comprar en la empresa y nuestros comerciales expertos. Es un asistente detrás especializado en compras, en buscarte el producto que necesites, y es una conexión que lo que intenta es ayudar a los responsables de compras a ahorrarte un poco. Lo típico. Tienes que buscar un producto que nos cobre para tu negocio, pero sin él no puedes funcionar, lo necesitas. Entonces, vas a invertir dos, tres, cuatro horas en buscarlo, si tú se lo pidas a ese tren de compras, otra persona lo va a hacer por ti. Te va a mandar un presupuesto si te interesa lo aceptas, y si no te interesa, no lo aceptas. Nosotros tenemos una ventaja que igual todo el mundo no nos conoce, que es que llevamos muchísimos años vendiendo productos industriales por internet y eso nos ha cargado una base de datos enorme. Tenemos como 300 y pico mil productos, un montón de proveedores, todo muy conectado. Sincronización con los proveedores, con el stock. Les tenemos muchísima información, digamos, a golpe de teclado.
David: Entonces, podemos responder muy rápido a estas consultas, sobre todo si es un consulta proyecto y necesito un cubeto de retención, necesito un armario para productos contaminados, necesita una mesa de despacho, una silla. Entonces, estas cosas las podemos responder rápido y al final el jefe de compras o el responsable de compras de la empresa se va a dedicar a lo que se tiene que dedicar, a las cosas, a las compras mayores. O hay personas en las empresas que no son gente, no son del jefe de compras, es a lo mejor la administrativa de la empresa, el de mantenimiento, a lo mejor el de fabricación, el que está en fabricación tiene que comprar a lo mejor envases. Todas estas compras para ellos no son core, pues el de mantenimiento necesita un armario, pues no se va a hacer una… A dedicar diez horas a comprar un armario. Normalmente, este tipo de compras se compran a lo que se llama con seguidores, pueden ser suministros industriales, etcétera. Entonces, al final es una app que la tienes en el móvil, tu tú le escribes lo que quieres y detrás hay una persona que te lo busca y te envía un presupuesto.
05:35 Inteligencia artificial en la App Asistente Compras
Esteban: Muy bien. Aparte de una persona, hicimos un podcast hace tiempo, que añadiste una cosa extra, que ahora está muy de moda y es muy recurrente y muy recurrido, que es la inteligencia artificial. Cuéntanos cómo ha evolucionado esta inteligencia artificial en la app.
David: Correcto. Bueno, todo lo que sea Cha GPT ha avanzado mucho y ahora se puede tener una conversación con una IA y te puede responder a las dudas que tengas. Entonces, en nuestro caso, hemos detectado con el tiempo un problema, que es que las respuestas a los clientes no son tan rápidas como a nosotros nos gustaría, porque al final el que está detrás es una persona y a veces está con una llamada o está atendiendo a otro cliente y esa inmediatez no la tiene asistente de compras. Entonces, la idea era tener como dos chats abiertos para cada persona, para cada responsable de compras, uno sería una IA en el que tú le preguntarías cosas y te respondería en tiempo real, y cuando la IA no encuentre lo que buscas o no tengas prisa, se lo puedes preguntar a una persona y te lo busca. O sea, tiene las dos opciones. Estuvimos desarrollándolo este verano. Vale, estuvimos, llegamos bastante avanzados, la IA ya te respondía bastante bien, pero al final nos encontramos con un problema que era que se inventaba las URLs. Entonces, cuando te daba la respuesta, al final te está dando una respuesta que te llevaba a un lugar donde no estaba el producto.
David: Entonces, eso era un problema. Justo ayer tuvimos una reunión para volver a revisar todo este tema porque lo dejamos un poco parado y creo que ya tenemos solución para esto. Entonces, calculo que en los próximos meses podremos seguir avanzando con el tema de la IA y esperemos que el año que viene tengamos la IA a pleno rendimiento.
Esteban: Mientras tanto, ¿irán todos a tu casa al timbre a tocarte porque la llevará allí y te pedirán a ti el producto?
David: No, lo peor de todo es que no la lleve a ningún lado, se inventa la dirección. Es así de maja. O sea, tú le dices… Además, lo hace todo bien. Este verano estuve entrenando, le dije quiero un palé que sea de tantos kilos, que aguante tal, que sea de esta medida. Todo eso te lo hace bien y cuando te da la respuesta final para que puedas ir a comprarlo, o por lo menos a ir a meterlo en un carrito, te manda a saber dónde.
Esteban: Una cosa, tú antes has comentado que salías a correr, a ir estudiando. Bueno, estudiando seguías estudiando, pero hacías mucho deporte y te estabas convirtiendo en un tío muy pro. De ahí que sacarás la existencia de Compras Pro, me imagino.
David: Bueno, no exactamente, pero bueno, ahora te cuento lo que es. Bueno, a ver, hay una cosa en la que nosotros somos muy buenos, que es en envases industriales. Somos muy buenos porque yo empecé en el sector de los palés, tengo una empresa de palés bastante grande. Conozco también el sector del reciclaje, porque también tengo una empresa que se dedica a esto y durante los últimos 20 años me he dedicado sobre todo a envase industrial. Y también conocemos bastante todo el tema de la normativa. ¿Qué sucede? Que tenemos la ventaja de que podemos o conocemos todas las soluciones en materia de envases industriales que existen prácticamente y conocemos a todos los proveedores y somos distribuidores de esas marcas, con lo que ya de inicio tenemos un precio por debajo del precio de mercado, porque somos distribuidores. Y luego podemos negociar en nombre del cliente para conseguirles, sobre todo en tickets muy altos, de 50.000 hacia arriba, unos precios de compra mucho más bajos. Al final, lo que intentamos hacer es hacerlo de forma transparente. Nosotros nos quitamos todo nuestro margen, todo lo que ganaríamos si lo vendiéramos directamente a través de distribución. Negociamos a partir de ahí con el proveedor para bajar el precio más y al final nuestro margen queda transparente.
David: Nosotros vamos a tener una comisión de un 5% desde un 5% y el resto es para el cliente. Entonces, creo que somos los indicados para conseguirles en envases industriales a unos buenos precios.
Esteban: Muy bien.
David: Sería una central de compra, básicamente, pero especializada en envases.
Esteban: Claro, muy bien. Ya que nos has hablado de cuando hacías deporte, de tu día a día, nos ha faltado hablar de cuando tú vivías prácticamente en una tienda, cuando estabas en una tienda que vendía de todo y tal. Y de ahí, creo yo, de ese momento romántico, de tu juventud, has sacado la tienda de Asistente Compras. Cuéntanos un poco.
David: Pues no te has tratado de hacer el cauni un poco.
Esteban: No, yo quiero que me hables un poco de esa tienda, donde encontrar todo lo que en el sector industrial, en relacionado con tu época joven, que vendías otro tipo de cosas, que también vendías de todo, cuando eras más joven.
David: Es que no tiene nada que ver con mi época joven.
Esteban: ¿Tú no trabajabas en una tienda de ultramarinos?
David: Sí, pero esto no tiene nada que ver.
Esteban: Esto es una tienda industrial y la otra era otra época de mi vida, pero no mi época joven.
David: ¿No eras jovencito? En mi época joven vendía chuletas, no tiene nada que ver con lo que…
Esteban: Es verdad. Esa es verdad, tenías una carnicería.
David: Bueno, tus padres. Claro, yo vendía chuletas y corderos. Te he equivocado yo.
Esteban: Y cuando tenías tú una tienda de ultramarinos, ¿de dónde me lo has sacado yo eso?
David: Bueno, algo de ultramarinos tenía mi madre, pero era mi madre, yo no he vendido latas. Bueno, sí, la verdad es que tú también has vendido lata. Bueno, resumiendo, vamos a centrarnos. No tiene nada que ver con lo que has dicho, no se ha detectado ni de lejos. Pero sí que tenemos una tienda, que se llama Asistente Compras, y la tienda es un poco un proceso de muchos años, siempre he querido hacerla, nunca terminé de hacerla porque se me cruzaron cosas por el medio. Nosotros empezamos, pues en la época en la que empezamos a vender por internet, se llevaba mucho los dominios como una forma de posicionamiento. O sea, si tú tenías el dominio mobiliariodeoficina.com, lo tenemos, pues tú normalmente acababas estando en primeras posiciones de Google. Entonces, tener dominios generales genéricos era una muy buena idea para posicionarte en Google. Con el tiempo eso ha perdido un poco de… Ya no es tan importante el dominio, pero sí que nosotros tenemos muchas web de nicho, porque empezamos hace muchos años. Entonces, para vender cajas cajas, pues todocajas.com. Para vender contenedores, todocontenedores.com. Para vender gestión de residuos, pues residuos.com. O para muebles, mobiliariadeoficina.com.
David: Entonces, ¿qué pasa? Que tenemos muchísimos clientes de muchos años. Tenemos unos 126.000, que es lo que tenemos ahora en la base de datos. Pero muchos de ellos nos compran cosas, una sola cosa. Nos compran a lo mejor un cubeto de retención y eso no es una compra recurrente, o nos compran en paletsdeplástico.com, pero no saben todo lo que tenemos. Entonces, al final nunca hemos tenido una tienda donde estuviera todo. Una especie de Amazon, pero para industrial.
David: Entonces, siempre lo he ido aplazando, lo he ido aplazando y al final, como teníamos que desarrollar la parte de la IA, a la IA hay que decirle dónde tiene que buscar. Entonces decidimos hacer una tienda donde estuviera todo nuestro catálogo o gran parte de él, para que la IA pudiera, digamos, darle esas recomendaciones a los clientes de Asistente Compras y llevarles a una tienda donde pudieran hacer esa compra. Entonces, ese es el resultado y es el resultado de muchos años intentando hacerlo, nunca cabe de hacerlo. Tuvo muchos nombres por el camino. Se llamó Clientes Premium en su día, se llamaba. Luego probamos hacerlo algo parecido como Top Almacén, que es una página que tenemos, pero no podía llevar todo lo que tenemos. Y al final acabado con el nombre de Asistente Compras, que es nuestra marca ahora con la que queremos darle a los clientes algo diferente, no solamente venderles productos, sino trabajar acompañando a las personas que se encargarán de hacer las compras.
13:43 Qué es Asistente CRM y dropshipping
Esteban: Muy bien. Yo quiero ahora que nos expliques más o menos dos cosas que viene a ser un poco lo mismo, que es asistente CRM y dropshipping, para aquellos que no lo sepan, que es expliques un poco lo qué es el dropshipping en general y lo que viene a ser Asistente CRM.
David: Bueno, pues dropshipping es un término que cuando yo lo descubrí, me acuerdo que lo descubrí porque vi un curso, era un curso de estos, no me acuerdo, no, un curso de estos baratos, 200 y pico euros, y enseñaban lo que era el dropshipping. Y cuando empecé a hacer el curso, básicamente era, tú comprabas una cosa en Alibaba y luego la vendías a través de Ebay, y entonces te quedabas la diferencia. Y cuando lo tenías vendido, pues lo comprabas en Alibaba y te lo traían y lo enviabas directamente al cliente. Ese es el concepto. Lo que pasa que yo eso, cuando yo descubrí el término dropshipping, llevaba pues diez años haciendo eso. De hecho, nosotros empezamos así. Cuando empezamos a vender por internet, vendíamos palets de plástico, pero no los tocábamos. Cuando nos entraba un pedido, le mandábamos el pedido al proveedor, el proveedor preparaba la mercancía y nosotros cogíamos una agencia y la enviábamos al cliente final, de una forma de no tener stock y seguimos haciéndolo hoy en día. Eso derivó a que al final, en un momento dado, nosotros teníamos un catálogo muy amplio y seguimos teniéndolo y decidimos montar una compañía que se llamaba Servicio Dropshipping, que lo que hacía es proporcionar a otra gente acceso a una gran base de datos donde podía seleccionar productos, crear su propia web, la tecnología de crear las webs era nuestra también y ahí es cuando hicimos mucho trabajo de añadir un catálogo enorme.
David: Al final, todo eso nos lo centramos mucho en vender al cliente final, no vender industrial, que era nuestro core, nuestro core siempre ha sido el industrial. Tenemos algunas cosas que vendemos muebles y tal, pero sobre todo industrial. Entonces, lo centramos en el cliente final, en vender muebles, en vender artículos de electrónica, vendimos perfumería, vendemos un montón de cosas. Pero mientras nosotros desarrollábamos tecnología, había gente que podía tener un precio mucho más competitivo que el nuestro. Entonces, al final, todo aquello, después de casi cinco o seis años de trabajo, se murió. Y asistente CRM es un poco esa primera parte del dropshipping, cuando lo hice en su día, nos dejamos la parte industrial, la parte en la que realmente somos más interesantes. Y ahora lo hemos reactivado, lo hemos reactivado, pero un poco diferente, en lugar de complicarlo tanto como lo complicamos la última vez, vamos a empezar por lo sencillo. Entonces, tenemos una serie de clientes que ya son clientes nuestros, que son, por ejemplo, un suministro industrial o una empresa que vende envases o una empresa que se dedica a la gestión de residuos que nos compran productos no para ello, sino para revender.
David: Al final, en las empresas que revenden productos, también hay gente de compras, al final tiene que comprarlo bien para poder vender. Entonces nosotros le hacemos las cosas un poco más fáciles. Le damos acceso a un catálogo que lo que hacemos es personalizarlo. Le cambiamos el logo y le cambiamos los datos y se lo damos para que lo puedan entregar a sus clientes. Le damos acceso a nuestro CRM, de ahí el nombre de Asistente CRM, que es Cientes Premium, para que puedan descargarse tarifas, ver los precios de costo, el precio recomendado de venta, poner sus precios, generar, descargarse fichas técnicas de los productos, incluso sincronizar esos catálogos con su página web. La idea es relativamente sencilla, es hacer que las empresas que revenden nuestros productos lo hagan mejor, vendan más y puedan vender a los mismos clientes más productos. Al final es tener como una red de vendedores que nos cuesta un poco de margen, pero que no es como tener la plantilla. Entonces, esa es una parte que últimamente nos está funcionando bastante bien. Estamos haciendo un red bastante amplia de distribuidores que al final están vendiendo nuestro producto. Eso nos ayuda a comprar mejor, tener mejores condiciones de compra con los proveedores, ser más competitivos, optimizamos también el almacén.
David: Tiene un montón de ventajas.
Esteban: Muy bien. Bueno, David, tú sabes que este podcast está pensado para los jefes de compras.
David: Huy, tanto que lo sé.
Esteban: Y yo siempre le pregunto a todos los invitados qué consejo le daría a usted a los jefes de compras.
David: Como ya sé a lo que se dedica este podcast, me he venido preparado.
Esteban: Creo que lo tienes claro, ¿no?
David: No me has pillado de improviso, ya me lo he preparado. Entonces, tengo una serie de consejos que estos sí que son los ultra consejos.
Esteban: Espero que sean los mejores. Si lo tienes preparado, tienen que ser los mejores.
18:29 Consejos para los Jefes de Compras
David: Sí, me he llevado largas horas de estudio para llegar a estos consejos y creo que son los mejores que te puedo dar en este momento.
Esteban: Ahora todo el mundo a abrir las libretas, sacar boli.
David: Exacto, apuntar libretas, poner a grabar, lo que haga falta.
Esteban: Vamos a hacerlo como concurso, número uno, consejo número uno, esto es como el top, el puesto exacto.
David: Vamos de abajo a arriba.
Esteban: ¿cuántos consejos son? ¿Cuántos consejos hay? Son seis. Empezamos con el seis y acabamos en el uno, ¿te parece? Vale.
David: En el puesto número uno y no por eso el mejor ni el peor. Vale, vale, vale. No es un ranking. No es un ranking, es uno de seis. Vale, venga. Yo siempre intento recomendar proveedores locales para acercar la cadena de suministro. Bueno, ya sabemos que post-covid hubo unos problemas con los suministros y bueno, a mí me pilló en concreto que traía un contenedor de sillas de China y por el camino el contenedor pasó de Valencia de ser 10.000 € a valer 25.000. Y no es nada interesante eso. Aún tengo las sillas por ahí. Entonces, hay ciertos productos, por ejemplo, que sea los palés, y los palés los conozco mucho. La gente intenta centralizar las compras de palés a nivel nacional para leer de un mismo punto. Eso no es viable. Necesitas proveedores locales que son los que te van a dar una respuesta rápida. Y siempre que puedas acércate a la cadena de suministro que te va a solucionar muchos posibles problemas. No digo que todo se pueda comprar en España, a lo mejor, porque no es competitivo ciertos productos, pero lo que puedas acercártelo, acercártelo.
Esteban: Muy bien. Buen consejo.
David: En la posición dos, te voy a decir que tenemos envases industriales reacondicionados. Lo hemos dicho en muchas ocasiones, pero ahora justo estoy haciendo una campaña muy potente sobre eso. Si alguno de nuestros oyentes quiere que le pongamos en la lista de envío de emails, pues se lo ponemos sin problemas, que nos envío un correo a info@icommercs. com. Y lo que hacemos básicamente es que buscamos productos, envases industriales usados, los revisamos para que estén en perfecto estado y estamos dando ahorros de hasta el 80 y pico por 100. La última campaña que hemos enviado era una campaña sobre jaulas. Había unas jaulas industriales que se llamaban B2, de 120×120 y 180cm de altura, que estaban, están de precio de venta nuevas a casi 400 y pico de euros y salían por, por algunas por 69 euros.
Esteban: Bueno, está bien.
David: A ver, te la sabes, el ahorro de precio que tienes ahí.
Esteban: Está bien, por eso digo, es un precio…
David: Exacto. Al final tiene muchas ventajas. Primero es el ahorro de costos, pero tiene una ventaja que es muy importante, que es evitar la introducción de nuevos envases en el mercado. Está reduciendo la generación de CO2, porque esos envases, si no los compras tú, acabarán siendo reciclados. Entonces, el metal se fragmentará para hacer trocitos y volver a fabricar otro embalaje igual o parecido. El palé puede que acabe reciclado o triturado, no se sabe. Entonces, es importante que se consuman envases reacondicionados. Primero, por el precio y segundo por el planeta. Claro.
Esteban: ¿y también cumples con la normativa? No sé.
David: Si tanto con la normativa, porque al final, cuando viene ya reacondicionas como una nueva introducción, entre comillas, ¿vale? Pero lo que sí que estás haciendo es reduciendo la generación de CO2 y reduciendo la generación de residuo. Y es una muy buena idea utilizar envases reacondicionados. A veces el problema que tenemos en los departamentos de compras es que tienen miedo. O sea, tienen miedo de decir bueno, voy a comprar algo que es usado, a ver si luego me va a generar un problema. Pero a ver, un palet usado se está consumiendo hace un montón de años y la gente ya lo tiene claro, que un palet usado tiene el mismo uso que uno nuevo. Una caja. Y las cajas y los contenedores es algo similar. Claro.
Esteban: ¿vamos con el número tres?
David: Vamos con el número tres. Cuidado con la Responsabilidad Ampliada del Productor. En el podcast que hacemos de Container Loop, lo decimos hasta el aburrimiento. Es una palabra que ya le digo a mi hijo cuando lo voy a acostar para que se duerma.
Esteban: Le cuento, ¿no? Le cuento la…
David: Y lo y lo decimos mucho, pero bueno, para los que no nos escuchen habitualmente, pues al final la nueva normativa te dice que si estás introduciendo envases industriales o comerciales en el mercado español, tienes que hacerte cargo de la responsabilidad ampliada del productor, que básicamente es que quien contamina paga. Entonces, si tú has introducido en el mercado español palés, pues tienes que gestionar y financiar la recogida separada de esos envases. Eso lo puedes hacer de forma individual o de forma colectiva. ¿Qué sucede? Que como todo está muy verde todavía, yo creo que muchos departamentos de compras no están teniendo en cuenta ese coste extra que van a tener en el futuro. Entonces, utilizar envases de un solo uso le va a generar tener que financiar esa recogida separada a modo de pagarle a un SCRAP por los palés que ha puesto en el mercado o a modo de gestionarlo ellos, con lo que a lo mejor pasárselos en envases retornables puede ser una buena idea, porque no tendrías que pagarle a nadie por esa responsabilidad de emprendedor, porque tú mismo te lo estarías haciendo. Claro. Pero cuidado con los costes, que ahora hay muchos costes ocultos relacionados con la responsabilidad del empleado y productor, que creo que nadie los está teniendo en cuenta.
Esteban: Bueno, eso está muy interesante. Venga, vamos con el número cuatro.
David: Bueno, los departamentos de compra descentralizados. A mí me pasa mucho, creo, lo hemos dicho antes un poco al principio, que no, esto lo llevan desde mi oficina en otro país, pero bueno señores, las compras se tienen que llevar de forma local, no podemos estar gestionando las compras con un departamento de compras que está en otro país. No le veo sentido, por lo menos tiene que haber un responsable de compras de forma local. Si tienes unas instalaciones en Valencia, pues en Valencia tienes un responsable de compras que si tiene que reportar a un tercero en equis, que reporte, pero no puedes estar hablando con gente que está en otro país o está en Madrid y no conoce nada de la situación de la zona de Valencia o de la zona del norte.
Esteban: Claro, tienen que colaborar. La central con…
David: Claro, las compras deberían de ser, los departamentos de compra, deberían de ser locales. Conocer a la gente que está alrededor, para mi gusto, vamos.
Esteban: Muy bien. Y vamos con la cinco.
David: Venga, esto es una cosa que también hemos dicho alguna vez, pero yo creo que es importante de vez en cuando bajarse de la silla de la oficina, coger el coche y ir a visitar a tu proveedor. Empresas tan grandes como Mercadona lo hacen de forma recurrente, visitan a sus proveedores, miran cómo trabajan, influyen un poco.
Esteban: Y les dicen también cómo tienen que trabajar.
David: Y le dicen cómo tienen que trabajar. Entonces, ir a visitar a tu proveedor, visitarlo y conocerlo de primera mano, creo que es muy interesante para los responsables de compras. Y yo creo que lo hacen poco.
Esteban: Muy bien. Y bueno, la última, pero por ello no menos importante, número seis.
David: Bueno, las centrales de compra especializadas. Hemos hablado antes de Asistente Compras CRM, pero al final hay ciertas compras que tú no haces todos los días, que no tienes a lo mejor en el departamento, no tienes a alguien especializado en comprar envases. Es normal. Tú compras habitualmente a dos o tres proveedores de palets, pero de repente vas a cambiar a un sistema de envases retornables y tienes que hacer una compra de 200.000 € en palets, por ejemplo, de plástico, por decir algo. Esa negociación es compleja porque tú no conoces a todos los fabricantes de palets de plástico que existen. Puede que no se sea la variante del precio sea una, pero necesites también la durabilidad o cuántos usos tiene ese envase. Tienes que mirar temas como la reparabilidad, que sea reciclable, que tenga un porcentaje de plástico de tipo reciclado. Entonces, en esas situaciones de esas compras puntuales, de cosas que se salen de lo normal, creo que es buena idea apoyarse en centrales de compra especializadas en ese tipo de compras. Muy bien.
27:15 En el futuro
Esteban: David, hemos hablado del pasado, de tus tiempos hermosos. Hemos hablado del presente, pero nos falta hablar del futuro. Cuéntanos cómo ves el futuro. ¿Tienes ahí la bola? ¿Tienes la bola?
David: No la tengo, no, pero vamos, lo que yo quisiera que pasara te lo puedo decir. ¿La lotería? Luego, lo que pase ya, porque después de lo que pasó con el COVID, ya no puedes prever nada. Un día estábamos tan tranquilos haciendo nuestra vida normal y al día siguiente estábamos haciendo cola en el supermercado para comprar papel del culo, básicamente. Que aún no lo entiendo por qué la gente iba tanto a comprar papel.
Esteban: Y tampoco, la verdad, digo, que no quede pues desinfectantes y eso aún, pero.
David: Yo era el chulito que decía “esto es exagerado”. ¿Sí? Es exagerado esto, sí, sí. Hasta que llegué al supermercado y vi que la cola daba la vuelta a la manzana y dije, ahí sí que me entró el candelo ya. Se acaba el mundo. Sí, se acaba el mundo. Yo cuando vi que, lo que más me impactó de todo, aún tengo fotos por ahí en el móvil, llegar a Mercadona y ver todo el puesto de la fruta sin nada, vacío. Eso me impactó muchísimo. O sea, las estanterías vacías en Mercadona, es una cosa que me impactó un montón. O salir, cuando era la época esa que tenías que ir con el permiso porque eras esencial y todo eso.
Esteban: Para poder salir a trabajar, sí.
David: Ir a trabajar sin coches era espeluznante. Era una una cosa muy rara.
Esteban: El tipo de película. Bueno, más que nos hemos ido por peteneras. ¿cómo ves el futuro de el tema de la IA?
David: Yo me gustaría que el año que viene el tema de la IA estuviera en marcha. Me gustaría ser capaz de de ponerlo en prueba con usuarios reales, con gente de compras y que realmente ese efecto WOW que nosotros le llamamos en marketing, efecto WOW, es que se lo enseñas a alguien, lo usa y se sorprende. Y eso me gustaría llegar a tenerlo con gente de compras, porque creo que en compras hay mucho trabajo y algo que te resuelva estas consultas puede ser muy interesante. Luego, me gustaría aumentar bastante la presencia de Asistente CRM. Hemos metido una persona nueva en el equipo, que se llama María, que se encarga de llevar esta parte y estamos llamando a todas las empresas que nos han comprado o que nosotros pensamos que nos compran para revender. Y la verdad que nos está funcionando bastante bien. Hemos notado algunas empresas que están haciendo compras ya de forma recurrente, gente que no era su core. Por ejemplo, hay una empresa que se llama Acteco, que se dedica al tema de los residuos y nos está yendo muy bien con ella porque tiene una red de comerciales bastante amplia y cuando van a visitar a sus a sus empresas con las que trabajan, les ofrecen el tema de los cubetos de retención, los contenedores para residuos, etcétera.
David: Y la verdad es que eso está funcionando bastante bien con ellos y nos está generando muchos pedidos. Y luego, todo lo que tiene que ver con Asistente Compras Pro, también me gustaría potenciarlo bastante, porque pienso que en este año que viene y en el próximo, muchas empresas se van a pasar a los retornables. Y es un momento en el que yo creo que se va a poder trabajar muy bien con ellas, llegar a acuerdos y sacar buenos precios para nuestros clientes en cuanto a la compra de envases, y creo que habrá un punto de inflexión el año que viene y el próximo. Muy bien. Ya eso es lo que veo para el futuro, pero que luego ya te digo qué pandemia está por el medio, a saber qué pasa.
Esteban: Nunca se sabe.
David: Nunca se sabe.
Esteban: Una cosa que quería comentar yo es que… Bueno, David, pobre, me ha echado un capote ahora de última hora, pero sí que teníamos previsto entrevistar a un jefe de compras que no ha podido venir, pero nos gustaría que si algún jefe de compras quisiera venir y contarnos sus experiencias que no duden, que nos envíen un mail a Jefe de Compras Podcast y nos pongamos en contacto y podremos entrevistar. ¿Qué te parece, David?
David: A mí me gusta más que hable otro que yo.
Esteban: Ahora igual te pongo una imagen para que vean lo guapo que eres.
David: Ya, pero es que yo quiero aprender de los responsables de compras.
Esteban: Has dicho de los irresponsables de compras, ¿no?
David: No, todos los de compras son responsables, hombre. Irresponsables eran los de ventas, lo que pasa de Mate.
Esteban: Que es tan lindo.
David: Esta gentuza y que no quiere más que vender.
31:53 Despedida
Esteban: Bueno, David. Bueno. Dicho esto, muchas gracias por todo, caballero. Bueno, un saludo para todos.
David: Muchas gracias a ti. Chao, hasta luego. Nos vemos en el próximo podcast.
Esteban: Hasta luego.
Un saludo y nos vemos en el próximo episodio.
ÍNDICE
0:00 Introducción
01:05 Presentación del invitado
1:31 Inicios de este podcast
3:18 App Asistente Compras
05:35 Inteligencia artificial en la App Asistente Compras
13:43 Qué es Asistente CRM y dropshipping
18:29 Consejos para los Jefes de Compras
27:15 En el futuro
31:53 Despedida
Enlaces de interés:
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